代写EA出现问题？这样跟工程师反馈能最快解决

eacode.cn代写EA后出现的问题我们是全包的，而且是终生售后的。即使这样，也会出现一些不尽人意的地方，就是：

总会存在个别客户的问题，没能在最快的时间予以解决！为了能够更好更快的解决大家的问题，我写了这篇文章，希望大家能够耐心看完。

作为一个开发者，在开发EA的时候我是这么想的：

1.需求接过来了就是我的活，跑不了，我得尽快把它做完。活多的时候，少休息点，尽量加快点进度。如果客户的需求比较简单，可以见缝插针提前快速处理下。如果客户需求比较复杂，一时半会搞不完。只能是按照顺序排着了。

2.给客户做的需求，越是快到约定的时间，我越是着急。如果迟交货终究是不好的。如果没有规划好时间，还是晚了，客户催我的时候，我也很着急，熬夜都得赶着干，因为晚的越久就越不合适。

3.约定好的需求要100%交付，即使做的时候，发现比料想的要复杂，自己报价报少了，也要咬紧牙关把它完成，绝不能出现中途加钱的情况。这是客户最反感的，不到万不得已（工作量在预期2倍以上）决不能开口。即使开了口，我也会很不好意思，也会尽量少收钱。因为最开始是我自己没有评估清楚，价格报少了，还是我自己的原因。

4.不管是新手还是老手，开发都是一视同仁，不会是因为客户是新手给客户开发EA就粗制滥造啥的。对于新手还会有额外的关照：比如您策略中，因为缺乏经验没有要求预留参数啥的，我在开发中，能给您留的都会给您留出来的。对于老客户是有报价上的优惠的，不过优惠也有限。因为编程是体力活，工作量摆在那呢，不像卖EA，复制一下给您，不费力，打个几折都有得赚。

5.如果客户的需求很简单，我很快就做完了，还富裕了一些时间。客户找到我，额外改动改动策略（需求外的），我还是很乐意效劳的。因为我的时间，客户已经付过费了，我收了这些钱就要办对等的事。如果客户的需求，我花的时间超出预估很多了，我会觉得有点亏，客户找我额外改动策略（需求外的），能帮忙就尽力帮忙，帮不了的我可能会按照收费标准收一些费用了，希望大家能够理解。我的性格就是，不会亏欠任何一个客户。

作为一个开发者，客户反馈问题时候我是这么想的：

1.客户问题描述的很明白，我知道我确实没做或做错了。如果当下不忙，问题不大，我立刻进行修改。如果问题比较麻烦，我一般也会在当天进行修改。尽量以最快的速度交付。

2.客户问题描述的很明白，但我觉得我就是这么做的啊，我测试没问题啊。我为啥会觉得没问题，因为我在交付前，我都会进行测试的。我心里面会想，我测试的时候没问题啊，你这边怎么出问题了呢？是不是参数设置的不对，还是图表加载错了。是不是还有平台，服务器啥的影响。

这个时候，我会要求远程？客户不方便远程的话，我会需要客户进行一步提供证据图片。我是明白在您那边有问题了，但是问题是如何发生的，我不知道。我需要确保，您那边设置和环境没问题后，我才能专心的检查我这边代码是否还存在什么bug。

如果您在这个时候，不能及时的提供相关图片，帮助我查找问题。解决问题的时间就会加长了。

3.客户问题描述的不明白，我看不懂客户讲的是什么。这是最难的，我难以理解客户反馈的问题。我和客户在两个维度对话。这样会耽搁很长的时间。客户还可能会觉得，我会拖着不给解决。

4.真实情况是，不管客户反馈的是何种问题，我都想以最快的速度给解决。因为我们这是责任终身制，需要给客户提供永久售后的。拖着越久，问题解决起来越麻烦。因为每天开发的需求很多，时间长了，之前的需求就会忘，再改bug会很费事。所以我也希望最快的速度把问题处理完。

以上说了这么多，我主要就是想表达，我这边不会故意托着客户的问题不给解决，我是非常敬业的。如果您想快速的解决的问题，希望您能够耐心看看下面的内容，和我配合好，我们一起把这个需求完成好。

做一个策略，无非就是：开仓->加仓->平仓。您在反馈问题的时候，需要明确的告诉我是哪个步骤出现问题了。

1.开仓开错了！应该开在哪个位置，实际上开在了哪个位置。都需要截图标记下来让我看到。（并提供开仓相关的参数设置截图）

2.该开仓的位置没有开仓！需要把该位置标记出来，并说明为什么这个位置需要开仓，也能让我更深的理解策略。（并提供开仓相关的参数设置截图）

3.加仓错了，或者该加仓的地方没有加仓（如果您的策略有加仓需求的话），同上，也需要提供对应截图和说明。（并提供加仓相关的参数设置截图）

4.平仓平错了，或者该平仓的地方没有平仓，同上，也需要提供对应截图和说明。（并提供加仓相关的参数设置截图）

有朋友会说反馈个错误怎么这么麻烦？其实绝大多数时候，您发现问题，只需要简单跟我讲下就行了，我自己会去查。如果遇到您说的问题，我觉得我测试没问题啊，或者您说的问题，我看不懂时，才会这么麻烦。您按照上面的步骤跟我讲，我才更容易理解。

还有的朋友会想，我把我的需求再跟你讲一遍不就行了吗？为什么还要分步骤的去给你反馈问题？

因为我开发的时候，就是分步骤开发的。您需求中的每一个功能，都是我用一行行代码写出来的。EA的执行是非常严谨的，您跟我讲述问题的时候，按照我的（开仓->加仓->平仓）步骤来讲，我会更容易明白。

一但我明白问题在哪了的。你的问题我就能以最快的速度解决。

很多客户怕麻烦，甩手掌柜思维，不愿意太深入的拆解自己的策略步骤，也不愿意去详细测试，也不愿意提供详实的问题截图，更不愿意听我说太多，其实这样不好。绝大多数时候，不需要客户讲的太明白，我也能够准确的发现问题。但是也存在少数与客户沟通很长很长时间我都弄不清楚问题的，在这种情况下，希望客户能够多费点心思，按照我的步骤来告诉我问题出在哪了。

当EA出现问题，可能的原因，及应该怎么办

先讲讲：我EA开发好后都会怎么进行测试？

1.能复盘测试的，我就用复盘测试，因为这样最节省时间，如果EA没有bug的话，半个小时，一两个小时就测试完了。即使有bug，边测试，边修改，复盘测试也是最快的方法。



但是复盘测试，有些问题可能是测试不到的。比如：

a.多图表，多品种运行时的问题，这时您会把EA加载到多个图表，或者同时交易多个品种。由于复盘是单品种单图表测试，如果存在多图表，多品种运行时的问题，复盘是发现不了。

b.多EA运行时的问题，这时您会把我开发的EA和其他的EA，在同一个账户运行，可能会存在相互影响的问题。这个复盘测试也测试不出来的。

c.平台环境问题，比如我测试的黄金是保留2位如1786.32。您测试的平台黄金是保留3位如1786.323。如果你参数设置的不对，会出现问题。还比如您的平台止损位是20，那您的止盈和止损及挂单，距离当前价小于20pips就会操作失败。等等吧，这些问题，我在复盘的时候，都是无法预知的。

d.数据问题，比如您在您的平台测试的时候，出现了罕见的跳空行情。但是我在复盘的时候没有出现这样的问题。那如果因为这种行情引发的bug，可能我就无法提前发现。

2.不能用复盘测试的，才会用模拟盘测试。比如在MT4端进行双（多）货币对冲策略、跟单型策略、需要手工单参与的策略等。

如果您的策略，必须使用到模拟盘进行测试，那开发周期肯定要比普通的策略要长一点，有时候我挂盘测试都得好几天。

理论上我挂盘测试，能够发现并解决的问题要比复盘要多，因为模拟盘是最接近真实数据的。但是有时候仍然会存在未发现的bug，需要客户在后续的使用中，与我携手解决。引起bug的原因，与上类似。

通过以上的讲解，我相信，您对我的开发工作，有了一定的了解。你也应应该更够接受，你收到EA并不一定是完美无瑕的。没有任何一个程序员能够保证，给你开发的东西，一点问题都没有。

但是eacode.cn可以保证的是：有bug终生负责！绝不推脱责任。

所以当您发现了，我没发现的问题时：

1.保持冷静，不要急躁。相信eacode工程师不是有意为之，理解出现bug这是正常现象。

2. 检查电脑是否关机（或VPS是否卡死），网络是否连接正常，账户是否处于正常登陆状态，EA是否是笑脸☺正常运行中，等（适用于EA无操作情形，没有开仓或者平仓等）。

3. 检查账户打开的图表，是否在多个图表重复加载了此EA，或者是否加载了其他EA对此EA造成了影响等。（适用于EA重复开仓、莫名开仓、单子莫名被平等问题）

4.详细检查参数设置是否正确（如果对参数不理解的，可以过来问我）。比如您参数中你设置MA5上穿MA10开多。但是您观察的时候，指标用的是MA5和MA14，那肯定在您看来开仓就不对了。（适用于各种EA问题）

5. 复盘时检查数据是都齐全。比如您的策略是跨周期的，用到了当前周期，还用到了M30周期，如果您没有M30的数据，那复盘就会出现问题。（适用于复盘时EA出现的各种问题）

6.排除以上问题后，那问题极大概率就是我们eacode.cn代码写的问题的。这时您就可以找到我。说明自己遇到的问题就行了。如果我不能够快速了解，或者我有疑问的情况下，再按照我上面讲的，详细按步骤说明问题即可。

最后收个尾吧：绝大多数时候，您反馈问题，其实都不用这么麻烦。仅仅是您发现和我讲不清楚的时候，最好是按照上面的流程来。我才能，我也想，最快的帮您解决问题。

个人感觉，代写EA最大的问题在于，需求者的表述能力和代写者的理解能力，写EA能力再强，两个人不在一个频道上的话，屁用没有，嘿嘿

实战经验啊

表述能力和代写者的理解能力，