你是否注意到现在对入金的优惠活动越来越多?这些活动确实能带来很多好处,比如更好的转化率和留存率、更高的客户价值等等。在零售外汇行业,各大经纪商面对接踵而至的竞争,纷纷祭出重量级武器——入金返佣,这已经变成非常普及且重要的营销手段。
为什么返佣活动变得这么热门?有三个重要的原因:
1.更多客户和高转化率 客户是推动业务发展的第一动力。外汇经纪商为了吸引更多客户,不得不使出浑身解数。而对于客户来说,最实际的就是给予金钱上的回馈。因此,那些有返佣活动的经纪商看起来更吸引投资者的目光。一旦投资者有意向,经纪商就很容易抓住机会,以返佣的方式打动投资者,转化率自然会提高。 在其它交易条件都一样的情况下,能提供20%返佣的那些经纪商看起来就比没有返佣的经纪商更加诱人。即使其它经纪商能提供智能交易系统(EA)和虚拟专用服务器(VPS),这依然无法和直接的现金回馈匹敌,对客户来说,EA或者VPS并不能直接对自己的交易产生影响。 这种心理实际上是出于贪婪和懒惰。人总是倾向于用金钱直截了当的衡量事物,而VPS和EA能带来的利益却很难直接估算出来,而计算返佣就轻松多了,而且很快就能在账户中体现出来,自然比较受欢迎。
2.外汇联盟要求 依我的经验来看,外汇联盟(Forex Affiliate)市场分两个不同的类型。第一类可以服务每一家经纪商,而第二类则倾向于和特定经纪商合作。 第二类的外呼联盟对经纪商有一定的要求,只有符合要求的经纪商才能成为合作伙伴,并通过它们进行营销活动。这类的外汇联盟所带来的客户质量更高。而通常,这类外汇联盟对经纪商的要求之一,就包括为客户提供返佣。 对这类外汇联盟来说,没有任何返佣的经纪商很难进行推销,因为它们唯一的卖点就是外汇经纪商评价。而谷歌数据显示,“外汇返佣”的搜索量比“外汇经纪商评价”每月高出75%以上。这也是为什么大多数外汇联盟更希望将“返佣”作为关键字,并要求经纪商主页大量显示外汇入金返佣字样的原因。
3.客户满意度 前面提到过,人倾向于用金钱直接衡量事物。更进一步,则是人人都爱免费的东西。外汇入金返佣使客户有更多资金进行交易,却无需动用自己的部分,这也是他们更多选择返佣,而不是VPS服务或者更先进工具的另一个原因。 而且,外汇返佣也能展示经纪商对客户的忠诚度。这好比经纪商说:“我们非常信任你,请自由使用额外的资金去交易吧!”这些因素都让客户对经纪商的服务更加满意。客户满意了,他们就对这家经纪商比较忠诚,也更可能向其他潜在的投资者推荐。
外汇返佣的劣势
很明显,外汇返佣也会给经纪商带来消极的地方。首先,为了弥补返佣带来的资金漏洞,经纪商可能提高最低投资金额要求。否则,经纪商无法有足够的资金支持返佣活动的进行,那么业务很可能无法顺利展开。 其次,每一笔入金返佣都要进行相应的技术变更,增加账户处理流程。它带来系统设置上的改变,也影响到前端和后端的变更。
另外,外汇入金返佣政策需要避免所有潜在的不正当行为。人人都想利用政策优势为自己谋利,这样很容易产生不正当的行为。监控环节的疏漏可能产生一种情况,即客户入金只是为了获得返佣然后出金。外汇经纪商铁汇(ironfx)就是因赠金而深陷泥潭的最佳例子。 返佣是否真的值得尝试?
总之,外汇入金返佣必须作为正规营销手段,以帮助经纪商获得更多客户和机会。经纪商必须注意两点,一是防止返佣政策留下漏洞而催生出不正当行为,二是在执行返佣时需要进行技术的变更。 |